CHÍNH SÁCH ƯU TIÊN HIỂN THỊ SẢN PHẨM

1. Mục đích

Chính sách này quy định các nguyên tắc và tiêu chí được sử dụng để xác định mức độ ưu tiên hiển thị sản phẩm trên trang thông tin điện tử của Công Ty TNHH MTV TM-DV Thiên Long Hoàn Cầu tại: https://thienlong.vn/ ("Website”). Mục tiêu là nâng cao trải nghiệm tìm kiếm, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm phù hợp, đồng thời bảo đảm việc phân phối lượt hiển thị minh bạch, hợp lý và phù hợp với hiệu quả kinh doanh.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng đối với các sản phẩm được đăng bán trên Website, bao gồm sản phẩm mới, sản phẩm đang kinh doanh, sản phẩm tham gia chương trình khuyến mại và các sản phẩm được lựa chọn để hiển thị tại vị trí nổi bật.

3. Nguyên tắc ưu tiên hiển thị

• Việc ưu tiên hiển thị được thực hiện dựa trên nhiều tiêu chí kết hợp, không chỉ dựa vào một yếu tố riêng lẻ.

• Ưu tiên các sản phẩm có thông tin đầy đủ, chính xác, hình ảnh rõ ràng và đáp ứng tiêu chuẩn nội dung của Website.

• Ưu tiên sản phẩm có khả năng đáp ứng nhu cầu tìm kiếm và mua sắm của khách hàng.

• Ưu tiên sản phẩm có tồn kho phù hợp, khả năng xử lý đơn hàng tốt và tỷ lệ giao hàng thành công cao.

• Hiệu quả kinh doanh, mức độ quan tâm của khách hàng và chất lượng dịch vụ có thể được sử dụng làm cơ sở điều chỉnh thứ tự hiển thị.

• Trong trường hợp cần thiết, Công Ty TNHH MTV TM-DV Thiên Long Hoàn Cầu có thể điều chỉnh cơ chế hiển thị để phục vụ các chương trình, chiến dịch hoặc mục tiêu kinh doanh cụ thể.

4. Các tiêu chí xem xét ưu tiên hiển thị

5. Các vị trí có thể được ưu tiên hiển thị

• Trang chủ và các khu vực sản phẩm nổi bật.

• Trang danh mục và trang tìm kiếm.

• Khu vực sản phẩm bán chạy, sản phẩm đề xuất hoặc sản phẩm liên quan.

• Các banner, landing page hoặc khu vực dành riêng cho chương trình khuyến mại.

• Các vị trí khác được Webiste triển khai theo từng thời điểm.

6. Trường hợp có thể bị giảm hoặc không được ưu tiên hiển thị

• Sản phẩm hết hàng hoặc tồn kho không ổn định.

• Sản phẩm có tỷ lệ hủy đơn, hoàn hàng hoặc khiếu nại cao bất thường.

• Chất lượng sản phẩm/dịch vụ nhận được phản hồi tiêu cực ở mức cần xem xét.

• Sản phẩm không còn phù hợp với chương trình, danh mục hoặc chiến lược kinh doanh tại từng thời điểm.

7. Điều chỉnh cơ chế hiển thị

Công Ty TNHH MTV TM-DV Thiên Long Hoàn Cầu định kỳ rà soát và điều chỉnh tiêu chí, trọng số hoặc phương thức ưu tiên hiển thị nhằm phù hợp với hành vi mua sắm của khách hàng, tình hình thị trường, hiệu quả vận hành và định hướng phát triển của kênh.

8. Minh bạch và quyền lợi khách hàng

Việc ưu tiên hiển thị nhằm hỗ trợ khách hàng tiếp cận sản phẩm phù hợp và không bảo đảm rằng sản phẩm được hiển thị ở vị trí ưu tiên sẽ luôn là sản phẩm có chất lượng hoặc giá tốt nhất. Khách hàng nên xem xét thông tin sản phẩm, giá bán, đánh giá, chính sách giao hàng, đổi trả và các điều kiện liên quan trước khi quyết định mua hàng.

9. Hiệu lực chính sách

Chính sách có hiệu lực kể từ ngày được công bố và áp dụng cho đến khi có chính sách thay thế. Trong trường hợp có thay đổi, phiên bản mới sẽ được cập nhật trên Website.