-
![icon 1]()
Sản phẩm chính hãng
-
![icon 2]()
Trợ phí vận chuyển
-
![icon 3]()
Hỗ trợ xuất VAT
Tìm kiếm
Giỏ hàng
Giỏ hàng
| TỔNG TIỀN: | 0₫ |
| Xem giỏ hàng | |
PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ
Mục đích: Thu thập ý kiến khách hàng để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ
Thông tin khách hàng (không bắt buộc)
Hướng dẫn đánh giá: Vui lòng đánh dấu vào mức độ phù hợp với trải nghiệm của Anh/Chị.
Tiêu chí
1
Rất không hài lòng
Rất không hài lòng
2
Không hài lòng
Không hài lòng
3
Bình thường
Bình thường
4
Hài lòng
Hài lòng
5
Rất hài lòng
Rất hài lòng
1. Mức độ dễ dàng khi tìm kiếm sản phẩm trên kênh thương mại điện tử
2. Mức độ đầy đủ và rõ ràng của thông tin sản phẩm
3. Hình ảnh/video sản phẩm có trực quan và đúng thực tế
4. Giá bán và các chương trình khuyến mãi
5. Sự đa dạng của sản phẩm
6. Tốc độ phản hồi và tư vấn của nhân viên
7. Thái độ và chất lượng hỗ trợ khách hàng
8. Quy trình đặt hàng và thanh toán
9. Tốc độ giao hàng
10. Tình trạng đóng gói khi nhận hàng
11. Sản phẩm nhận được có đúng đơn hàng và mô tả
12. Chính sách đổi trả và hoàn tiền
13. Mức độ thuận tiện khi liên hệ hỗ trợ sau mua hàng
14. Mức độ hài lòng tổng thể với kênh thương mại điện tử
15. Khả năng Anh/Chị tiếp tục mua hàng trong tương lai
Ý kiến đóng góp
Đánh giá chung
Anh/Chị có sẵn sàng giới thiệu kênh thương mại điện tử này cho người khác không?
Cảm ơn Anh/Chị đã dành thời gian tham gia khảo sát. Ý kiến của Anh/Chị là cơ sở quan trọng để chúng tôi cải thiện chất lượng phục vụ.
